| ||||||||||||||||||||||||||||||||
FOREX.com 有几种交易平台可供我使用?
FOREX.com 目前提供三种平台供客户选择。
FOREX.com 的客户可以通过基于HTML或JAVA进入本平台. 两种平台均向您提供安全有效的环境供您操作并管理您的帐户。
您可以在任何时间在任何具备因特网接入条件的场所通过HTML浏览器进入本系统, 无需下载和安装任何软件. 进入JAVA平台须进行一次软件安装。
FOREX.com 最新推出无线平台，只要您的手机或PDA 具备Wap 和GPRS上网功能，即可随时随地登入FOREX.com 无线平台，了解无线平台，点击这里
咨询关于本平台的更多信息, 点击这里.
|
|
 |
这是因为您安装的JRE程序版本过旧, “如JRE1.3, JRE1.3是不支持中文显示,所以您登入中文平台无法正常显示平台的文字”。为了不影响您的操作FOREX.com中文平台建议您只使用JRE1.4或更高版本的程序。
|
|
|
- 关闭所有打开的浏览器页面.
- 点击“开始”选项，选择“设置”（WINDOWS98, 2000, XP系统），进入控制面板”。
- 双击“添加或删除程序”。
- 在”添加或删除程序”菜单中, 选中要删除的JRE程序，点击删除/卸载。
- 删除完毕点击"确定" 结束对话框。（如正确删除JRE程序，系统会提示重新启动计算机）
|
|
|
Windows操作系统: 本平台支持一下WINDOWS操作系统（95OSR2, 98, ME, NT, 2000, XP, 2003）
迈金塔操作系统: 如您使用 OS X, 操作系统, 请电邮 asiasupport@forex.com 以获得更多信息。
|
|
|
浏览器要求:
FOREX.com 建议您只使用IE 5.0版本（或更高）的网络浏览器,FOREX.com暂不推荐使用其他产品的网络浏览器, 如需了解更多请Email 至 asiasupport@forex.com。
计算机要求:
• 1Ghz或更高主频的计算机
• 256MB内存
• FOREX.com 建议您使用1024×768的显示分辨率。
• 推荐使用Windows 2000/XP操作系统
网络连接:
• 56Kbps或更快
• 强烈建议宽带
|
|
|
- 点击“开始”按钮
- 选择“设置”（只在WINDOWS98, 2000, XP 系统）
- 选择“控制面板”
- 双击JAVA Plug-in图标
- 进入JAVA Plug-in后，点击“高速缓存”选项卡,然后点击“清除缓存”。
- 点击"应用",并关闭窗口和控制面板
* 我们建议您在使用FOREX.com平台一段时间后,清除一下Internet中的Cookies临时文件夹，以加快您的登陆速度。
具体操作如图：
第一步：
任意打开一个IE浏览器，选择“工具”选项卡，然后单击“Internet选项”进入。
第二步：
进入“Internet选项”后，点击“清除Cookies”和“删除文件”然后选择确定即可。
|
|
|
第一步:
选择FOREX.com 提供的下载链接.
http://www.efxnow.com/jre/j2re-1_4_2_10-windows-i586-p.exe
第二步:
您的浏览器将自动开始JRE程序下载. 按照在线提示选择 ’在当前位置运行或保存程序’ - 并选择’确定’, 直接选择运行，JRE程序将直接下载并运行安装该程序,电脑将不做任何备份，如选择保存，JRE程序将会保存到您指定的目录下，待下载结束后可到指定目录下找到该程序，双击运行安装该程序，根据提示选择您所安装的类型。
具体安装步骤,参见帮助.
如有疑问请Email至asiasupport@forex.com,或至电FOREX.com亚洲客户服务部。
第三步:
您成功安装JRE软件后, 进入 http://www.forex.com/cns/login.html 以登陆交易平台，选择您所需的帐户类型和语言种类，然后点击登入，待登入完全后，输入您完整的用户名和密码，点击“正在连接”， 详细操作可参照平台操作指南。*注：（JAVA 平台需先登入才能输入用户名和密码，HTML 平台需先输入用户名和密码后方能登入平台）
点击一下链接开始下载和安装:
安装JAVA程序环境 (国际版，包括所有语言，包括英语)
JRE软体安装包括含有JAVA插件的JAVA 2运行环境。如果这些组件已经安装, 浏览器将自动将其加载以运行本平台。
您成功安装了本插件和平台您以后无需再次安装。
如果您的计算机未安装JAVA 2标准版（v1.4.2_07）, 浏览器将提示您进行安装. 如浏览器未自动提示您安装,您可点击http://www.efxnow.com/jre/j2re-1_4_2_10-windows-i586-p.exe. 进行下载。 安装JAVA程序环境 (国际版，包括所有语言，包括英语)
|
|
|
请登入: http://www.forex.com/cns/. 选择平台右上角的“登入”按扭，进入选择JAVA平台。为了方便起见, 您可以把JAVA平台连接“收藏”起来，以便您无需进入网站可直接登入。
第一次登入FOREX.com会出现一个“安全证书”的对话框，请选择“总是有效”。
|
|
|
我无法在该平台上看到汇率?
如您的防火墙限制了特定端口的信息传输，您在本平台顶端将看不到汇率显示。 您需要通过更改传输控制协议以允许以下端口的传输：
1000, 1999, 2020, 3020
(如需目标地址和协议请按这里)
如果您试图从一个公共的环境登陆平台, 将很可能造成您无法看到汇率。同样，一些具有防火墙功能的网络安全程序也可能造成您无法看到汇率。
如果确定是防火墙阻止了端口传输, 请联系您的网络管理员或软件制造商并告诉他们这一信息。他们将会帮助您解决问题。
请注意，这次我们并不支持在代理服务器后的操作。
|
|
|
浏览器要求：
FOREX.com 建议您只使用IE 5.0版本（或更高）的网络浏览器,FOREX.com暂不推荐使用其他产品的网络浏览器, 如需了解更多请Email 至 asiasupport@forex.com
系统要求:
· 500Mhz或更高主频的计算机
· 支持1024×768分辨率或更高的显示器
· Windows 98SE/ME/2000/XP
· ***Windows 98SE/ME需要128兆内存； Windows 2000/XP需要256兆内存
网络连接:
· 56Kbps或更快
*AOL用户: AOL可以用AOL连接到因特网, 但必须使用5.0版本（或更高）的IE网络浏览器。
|
|
|
如果您点击“登陆”键后什么也没有出现，可能是因为您安装了阻止弹出式广告的软件。FOREX.com交易平台将会加载一个新的窗口，而这个窗口会被一些软件认为是弹出式广告，您可以关闭这些软件或是将FOREX.com加入到软件的开放弹出式广告的列表中。
临时解决：您可以先按住Ctrl键，然后同时点击登陆，等平台全部显示出来以后，松开Ctrl键。
永久解决：
常见的弹出式广告程序有以下两种：
1：Windows XP Sp2系统会自带一个“弹出窗口阻止程序”，用户需要把这个功能关闭掉。打开任意一个浏览器窗口，选择进入工具菜单，进入“弹出窗口阻止程序”选项卡，点击“关闭弹出窗口阻止程序”选项把该程序关闭既可，具体操作如图。
2：3721上网助手，任意打开一个IE浏览器，找到3721的“已拦截”选项，然后用鼠标单击，先取消“拦截弹出广告”前面勾，然后再打FOREX.com 网站，选择“不拦截当前站点的插件”。
有时您可能并不知道您已经安装了阻止弹出式广告的软件。您可以查阅您的已安装软件列表已发现可能是阻止弹出式广告的软件。在Windows 98/2000中点击“开始”按钮，按“设置”，然后点击“控制面板”。 双击“添加/删除程序”选项，系统将显示已经被安装的程序列表，从中找到弹出式广告的软件。 注* 以上是最常见的两种程序屏蔽软件，如果您做了以上设置仍然无法登入，请至电FOREX.com客户服务部，或者Email 至 asiasupport@forex.com。
|
|
|
为什么我无法在FOREX.comHTML平台上看到汇率?
如果你在交易平台的顶端看不见报价, 可以试试以下的步骤:
在做任何以下步骤前,保证关闭以前所有开启的浏览窗口,然后打开一个新的窗口:
1) 检查你的因特网安全设置
你的因特网安全设置可能设置成了“高级”或“定制级”，那样会影响你看到报价。
在Internet Explorer，点击窗口顶端的“工具栏”，紧邻著“个人收藏夹”；单击“选项”，点中其中有表头显示“安全性”的一栏；然后单击“默认级” 按钮。最后单击“应用”和“OK” 按钮即可。
完成以上步骤之后，从我们的主页上登陆到交易平台，你会看到一个窗口显示：
单击“R”，开始安装我们的软件。然后你会看到报价显示。如果还无法看到以上的窗口， 请尝试第二个步骤：
2) 安装微软的虚拟机（VM）
微软的虚拟机是收到我们的报价所必需的。它是软件的组成部分往往与Windows捆绑在一起，但有时会被忽略掉。单击以下连接就可以安装：
http://www.forex.com/java.html
在该页面，单击安装该软件的连接，在弹出的对话框中，单击“打开”或“此处运行”和“OK” 即可，根据Internet Explorer 的不同版本。
由于你连线的速度高低不等，下载大概花1－10分钟的时间。下载完毕之后，单击“Yes”开始安装该软件。电脑将会提醒你重新启动机器。如果你看到了如上面显示的窗口但仍然看不到显示报价，继续以下的步骤三：
3) 升级你的Internet Explorer 的版本
老版本的Internet Explorer 在浏览我们的互动的交易平台时会遇到一些问题，因为它对复杂性有更高要求。以下是免费下载的连接：
http://www.microsoft.com/windows/ie_intl/cn/
访问该网页，在该网页的中央找到“现在下载”按钮，单击它。
这个过程大概要花1－2 小时并且要重新启动电脑。完成后再试著从我们的主页上登陆到我们的交易平台。
如果你看到了如上显示的窗口但仍然看不到报价，继续以下的步骤四：
4)调整防火墙
如果你的防火墙限制某些端口的堵塞，你需要通过TCP 调整以下端口以允许适度的堵塞：
900, 1000, 3020
(点击此处如果需要目的地地址和相关协议)
如果你从公司环境中登陆，这很可能就是你看不到报价的原因。同样， 某些因特网安全程序中隐含防火墙机制，也可能导致你看不到报价显示。
如果已经确认是防火墙的原因，与你的网络管理员或软件的生产厂家联系，告诉他们相关信息，让他们帮助你。
请谨记，我们现在不支持通过代理的操作。
|
|
|
这是由于您安装了屏蔽程序，所以无法打开报告，如要查看报告，请根据以下步骤设置。
1：Windows XP Sp2系统会自带一个“弹出窗口阻止程序”，用户需要把这个功能关闭掉。打开任意一个浏览器窗口，选择进入工具菜单，进入“弹出窗口阻止程序”选项卡，点击“关闭弹出窗口阻止程序”选项把该程序关闭既可，具体操作如图。
2：3721上网助手，任意打开一个IE浏览器，找到3721的“已拦截”选项，然后用鼠标单击，取消“拦截弹出广告”前面勾。
关闭以上程序后即可安打开交易报告，如还无法打开，请至电FOREX.com 客户部，或Email 至asiasupport@forex.com
|
|
|
答：为您更好的保护您帐户安全，FOREX.com不可以直接在的交易平台中修改密码。若您需要修改密码（真实账号），请致电FOREX.com上海代表处，和客服人员联系，填写修改密码表格，我们将在1个工作日内迅速处理。
|
|
|
